Retur

Vi yder 180 dages fuld fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Dette gælder dog ikke energiprodukter som har en udløbsdato. 

Uanset om du har købt din vare online eller i vores butik i Aarhus, kan du returnere eller reklamere både i butikken og via vores online returportal – det er helt op til dig. 


Sådan gør du:

Ombytning

  • Du kan registrere din ombytning her.
  • Ombytning er omkostningsfrit – både returfragten og fragten på den nye ordre er gratis.
  • Så snart du har oprettet en ombytning, vil du modtage en voucher på det beløb, varen kostede. Denne voucher skal bruges til at placere en ny ordre. Den nye ordre vil dog først blive sendt, når vi har modtaget og behandlet din returvare.
  • Voucheren kan bruges til at bestille et nyt produkt, og det er helt valgfrit, hvilket produkt du vælger at købe.
  • Når du sender en vare retur til Løbeshop.dk, beder vi dig om ikke at bruge varens originale emballage som fragtemballage. Varens emballage skal altså beskyttes i fragten, evt. af en pakkepose, papkasse etc.
  • OBS! Hvis man ombestemmer sig og hellere vil lave en almindelig retur kan man sagtens det, der trækker vi dog 39 kr., som for en almindelig retur.
  • Husk at få en kvittering på din pakke når du indleverer den.

Pengene retur 

  • Du kan registrere din returordre her
  • Vi anbefaler at du sender varen retur i den originale emballage, uden tegn på slid, pletter, lugte mv.
    Hvis ovenstående er tilfældet, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
  • Når du sender en vare retur til Løbeshop.dk, beder vi dig om ikke at bruge varens originale emballage som fragtemballage. Varens emballage skal altså beskyttes i fragten, evt. af en pakkepose, papkasse etc.
  • Pengene bliver refunderet til dét betalingskort, som ordren oprindeligt er betalt med. Har du valgt ombytning, vil du modtage en mail med en Voucher.
  • Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om, at du vil fortryde aftale.
  •  Benytter du vores returlabel, koster det dig kun kr. 39,-. Beløbet trækkes fra din returordre. Det er gratis at sende en reklamation retur med vores returlabel.
  • Husk at få en kvittering på din pakke når du indleverer den.

Reklamation

  • Du kan registrere din reklamation her
  • Når du sender en vare retur til Løbeshop.dk, bedes du pakke varen forsvarligt ind inden afsendelse.
  • Vi behandler din reklamation inden for 1-3 hverdage efter modtagelsen.
  • Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, en voucher på beløbet, pengen tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
  • Alle reklamationer på Garmin produkter, som sendes til Løbeshop.dk, behandles af Garmin Nordic, og derfor skal man forvente ekstra behandlingstid.
  •  Det er gratis at sende en reklamation retur med vores returlabel.
  • Husk at få en kvittering på din pakke når du indleverer den.