1. DATAANSVARLIG

RunningXpert Group ApS
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten

Tlf. 86 98 36 14
Mail: [email protected]

RunningXpert Group (“Løbeshop.dk”, “vi”, “os”) er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brug af www.loebeshop.dk.

RunningXpert Group ApS er en del af WS WeSports Group AB (publ), org.nr. 559237-3632.

I visse tilfælde, jf. afsnit 7, behandler vi personoplysninger sammen med WS WeSports Group AB som fælles dataansvarlige.

2. HVILKE OPLYSNINGER VI BEHANDLER

Vi behandler personoplysninger i følgende situationer:

• Når du besøger vores hjemmeside
• Når du foretager et køb
• Når du opretter en konto
• Når du tilmelder dig kundeklub (Løbeshop+)
• Når du tilmelder dig nyhedsbrev/SMS
• Når du kontakter os via mail eller chat
• Når du accepterer cookies og tracking
• Når du anmelder produkter via review-platforme

3. OPLYSNINGER VED BESØG PÅ HJEMMESIDEN (Cookies og tracking)

Når du besøger hjemmesiden, kan vi – afhængigt af dit samtykke – behandle oplysninger om:

• IP-adresse
• Browser og enhed
• Sprog og region
• Sidevisninger og interaktioner
• Eventuelle pseudonyme identifikatorer (fx cookie-ID eller customerId)

3.1 Retsgrundlag

• Nødvendige cookies: GDPR art. 6(1)(f) (legitim interesse i drift af website)
• Statistik og marketingcookies: GDPR art. 6(1)(a) (samtykke)

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne.

4. GOOGLE ANALYTICS OG CONSENT MODE

Vi anvender Google Analytics 4 (GA4) til statistik og forbedring af hjemmesiden.
Vi har implementeret Google Consent Mode v2, hvilket betyder:

• Hvis du ikke giver samtykke til statistikcookies, kan Google modtage begrænsede, cookieløse målesignaler.
• Der sættes ikke analyse- eller marketingcookies uden samtykke.
• Der sker ikke personlig annonceringsprofilering uden samtykke.

Vi har aktiveret Google Signals, hvilket kan indebære:

• Demografiske og interessebaserede rapporter
• Målgruppeopbygning til annoncering

Dette sker kun på baggrund af samtykke.
Data opbevares i op til 14 måneder i Google Analytics.

5. MARKEDSFØRING OG PIXELS

Hvis du giver samtykke til marketingcookies, kan vi anvende:

• Meta (Facebook/Instagram) Pixel
• Google Ads
• Microsoft Ads (Bing)
• Klaviyo (e-mail marketing og automatisering)
• Convert Insights (A/B test og optimering)
• Sleeknote (on-site marketing)

Formål:

• Remarketing
• Målrettet annoncering
• Konverteringsmåling
• Analyse af kampagneeffekt

Retsgrundlag:

GDPR art. 6(1)(a) – samtykke.

Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage.

6. KØB OG KUNDEKONTO

Ved køb behandler vi:

• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
• Betalingsoplysninger
• Ordrehistorik
• IP-adresse ved bestilling

Formål:

• Levering af varer
• Håndtering af returnering og reklamation
• Kundeservice
• Forebyggelse af svig
• Overholdelse af bogføringslovgivning

Retsgrundlag:

• GDPR art. 6(1)(b) – opfyldelse af kontrakt
• GDPR art. 6(1)(c) – retlig forpligtelse
• GDPR art. 6(1)(f) – legitim interesse i forebyggelse af svig

Købsoplysninger opbevares som udgangspunkt i op til 36 måneder, medmindre lovgivning kræver længere opbevaring (fx 5 år jf. bogføringsloven).

7. FÆLLES DATAANSVAR MED WS WESPORTS GROUP AB

I forbindelse med analyse af køb og købsadfærd deler vi visse købsrelaterede oplysninger med vores moderselskab WS WeSports Group AB.

Vi og WS WeSports Group AB er i denne forbindelse fælles dataansvarlige.

Formål:

• Koncernanalyse
• Forretningsudvikling
• Optimering af sortiment og markedsføring
• Strategisk planlægning

Hvilke data:

• Købshistorik
• Produkttyper
• Segmentdata
• Pseudonymiserede identifikatorer

Der sendes ikke direkte markedsføring fra WS WeSports Group AB til dig.

Retsgrundlag:

GDPR art. 6(1)(f) – legitim interesse. Oplysninger opbevares i op til 36 måneder.

8. KUNDEKLUB (LØBESHOP+)

Ved tilmelding behandles:

• Navn
• E-mail
• Telefonnummer
• Fødselsdato
• Købshistorik

Formål:

• Administration af medlemskab
• Bonusfordele
• Personlig kommunikation

Retsgrundlag:

• GDPR art. 6(1)(b) – kontrakt
• Markedsføring: samtykke

Inaktive konti slettes eller anonymiseres efter 24 måneders inaktivitet.

9. MAIL- CHATHENVENDELSER

Når du kontakter os, behandler vi:

• Navn
• E-mail
• Telefonnummer
• Indhold af henvendelse

Formål:

• Besvarelse af henvendelser
• Dokumentation
• Kundeservice

Retsgrundlag:

GDPR art. 6(1)(b) og 6(1)(f)

Henvendelser opbevares som udgangspunkt i op til 24 måneder.

10. DATABEHANDLERE OG TREDJELANDE

Vi anvender betroede databehandlere, herunder:

• Magento (webshopplatform)
• Klaviyo (e-mail marketing)
• Zendesk (kundeservice)
• Google (Analytics, Ads)
• Meta (Facebook/Instagram)
• Microsoft (Ads)
• Convert Insights
• Sleeknote
• Cookie Information (CMP)

Nogle leverandører er etableret uden for EU/EØS.

Overførsler sker på grundlag af:

• EU-U.S. Data Privacy Framework (hvor relevant)
• Standard Contractual Clauses (SCC)
• Supplerende sikkerhedsforanstaltninger

11. OPBEVARING OG SLETNING

Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt til formålet.

• Købsdata: op til 36 måneder (lovpligtige data længere)
• GA4 data: 14 måneder
• Kundeklub inaktivitet: 24 måneder
• Kundeservice: 24 måneder
• Markedsføringsdata: indtil samtykke trækkes tilbage

12. DINE RETTIGHEDER

Du har ret til:

• Indsigt
• Berigtigelse
• Sletning
• Begrænsning
• Dataportabilitet
• Indsigelse
• Tilbagetrækning af samtykke

Kontakt: [email protected]

13. KLAGE

Du kan klage til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 København K
www.datatilsynet.dk

14. ÆNDRINGER

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne persondatapolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Opdateret 26. Februar 2026