1. DATAANSVARLIG

RunningXpert Group ApS
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten

Tlf. 86 98 36 14
Mail: [email protected]

RunningXpert Group (“Løbeshop.dk”, “vi”, “os”) er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brug af www.loebeshop.dk.

RunningXpert Group ApS er en del af WS WeSports Group AB (publ), org.nr. 559237-3632.

I visse tilfælde, jf. afsnit 7, behandler vi personoplysninger sammen med WS WeSports Group AB som fælles dataansvarlige.

2. HVILKE OPLYSNINGER VI BEHANDLER

Vi behandler personoplysninger i følgende situationer:

• Når du besøger vores hjemmeside
• Når du foretager et køb
• Når du opretter en konto
• Når du tilmelder dig kundeklub (Løbeshop+)
• Når du tilmelder dig nyhedsbrev/SMS
• Når du kontakter os via mail eller chat
• Når du accepterer cookies og tracking
• Når du anmelder produkter via review-platforme

3. OPLYSNINGER VED BESØG PÅ HJEMMESIDEN (Cookies og tracking)

Når du besøger hjemmesiden, kan vi – afhængigt af dit samtykke – behandle oplysninger om:

• IP-adresse
• Browser og enhed
• Sprog og region
• Sidevisninger og interaktioner
• Eventuelle pseudonyme identifikatorer (fx cookie-ID eller customerId)

3.1 Retsgrundlag

• Nødvendige cookies: GDPR art. 6(1)(f) (legitim interesse i drift af website)
• Statistik og marketingcookies: GDPR art. 6(1)(a) (samtykke)

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne.

4. GOOGLE ANALYTICS OG CONSENT MODE

Vi anvender Google Analytics 4 (GA4) til statistik og forbedring af hjemmesiden.
Vi har implementeret Google Consent Mode v2, hvilket betyder:

• Hvis du ikke giver samtykke til statistikcookies, kan Google modtage begrænsede, cookieløse målesignaler.
• Der sættes ikke analyse- eller marketingcookies uden samtykke.
• Der sker ikke personlig annonceringsprofilering uden samtykke.

Vi har aktiveret Google Signals, hvilket kan indebære:

• Demografiske og interessebaserede rapporter
• Målgruppeopbygning til annoncering

Dette sker kun på baggrund af samtykke.
Data opbevares i op til 14 måneder i Google Analytics.

5. MARKEDSFØRING OG PIXELS

Hvis du giver samtykke til marketingcookies, kan vi anvende:

• Meta (Facebook/Instagram) Pixel
• Google Ads
• Microsoft Ads (Bing)
• Klaviyo (e-mail marketing og automatisering)
• Convert Insights (A/B test og optimering)
• Sleeknote (on-site marketing)

Formål:

• Remarketing
• Målrettet annoncering
• Konverteringsmåling
• Analyse af kampagneeffekt

Retsgrundlag:

GDPR art. 6(1)(a) – samtykke.

Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage.

6. KØB OG KUNDEKONTO

Ved køb behandler vi:

• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
• Betalingsoplysninger
• Ordrehistorik
• IP-adresse ved bestilling

Formål:

• Levering af varer
• Håndtering af returnering og reklamation
• Kundeservice
• Forebyggelse af svig
• Overholdelse af bogføringslovgivning

Retsgrundlag:

• GDPR art. 6(1)(b) – opfyldelse af kontrakt
• GDPR art. 6(1)(c) – retlig forpligtelse
• GDPR art. 6(1)(f) – legitim interesse i forebyggelse af svig

Købsoplysninger opbevares som udgangspunkt i op til 36 måneder, medmindre lovgivning kræver længere opbevaring (fx 5 år jf. bogføringsloven).

7. FÆLLES DATAANSVAR MED WS WESPORTS GROUP AB

I forbindelse med analyse af køb og købsadfærd deler vi visse købsrelaterede oplysninger med vores moderselskab WS WeSports Group AB.

Vi og WS WeSports Group AB er i denne forbindelse fælles dataansvarlige.

Formål:

• Koncernanalyse
• Forretningsudvikling
• Optimering af sortiment og markedsføring
• Strategisk planlægning

Hvilke data:

• Købshistorik
• Produkttyper
• Segmentdata
• Pseudonymiserede identifikatorer

Der sendes ikke direkte markedsføring fra WS WeSports Group AB til dig.

Retsgrundlag:

GDPR art. 6(1)(f) – legitim interesse. Oplysninger opbevares i op til 36 måneder.

8. KUNDEKLUB (LØBESHOP+)

Ved tilmelding behandles:

• Navn
• E-mail
• Telefonnummer
• Adresse
• Fødselsdato
• Køn
• Købs- og returhistorik
• Præferencer du selv angiver
• Adfærd i vores e-mails, SMS'er og på hjemmesiden (åbninger, klik, viste produkter og kurvindhold)

Formål:

• Administration af medlemskab
• Udsendelse af markedsføring på e-mail og SMS
• Tilpasning af markedsføringens indhold til dine interesser (profilering)
• Statistik

Retsgrundlag:

• GDPR art. 6(1)(b) – kontrakt (medlemskabet)
• GDPR art. 6(1)(a) – samtykke (markedsføring og profilering)

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller vælge, om du vil modtage markedsføring på e-mail, SMS eller begge dele.

Markedsføringssamtykke bortfalder efter 24 måneder uden aktivitet. Inaktive konti slettes eller anonymiseres efter 24 måneders inaktivitet.

9. MAIL- CHATHENVENDELSER

Når du kontakter os, behandler vi:

• Navn
• E-mail
• Telefonnummer
• Indhold af henvendelse

Formål:

• Besvarelse af henvendelser
• Dokumentation
• Kundeservice

Retsgrundlag:

GDPR art. 6(1)(b) og 6(1)(f)

Henvendelser opbevares som udgangspunkt i op til 24 måneder.

10. DATABEHANDLERE OG TREDJELANDE

Vi anvender betroede databehandlere, herunder:

• Magento (webshopplatform)
• Klaviyo (e-mail marketing)
• Zendesk (kundeservice)
• Google (Analytics, Ads)
• Meta (Facebook/Instagram)
• Microsoft (Ads)
• Convert Insights
• Sleeknote
• Cookie Information (CMP)

Nogle leverandører er etableret uden for EU/EØS.

Overførsler sker på grundlag af:

• EU-U.S. Data Privacy Framework (hvor relevant)
• Standard Contractual Clauses (SCC)
• Supplerende sikkerhedsforanstaltninger

11. OPBEVARING OG SLETNING

Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt til formålet.

• Købsdata: op til 36 måneder (lovpligtige data længere)
• GA4 data: 14 måneder
• Kundeklub inaktivitet: 24 måneder
• Kundeservice: 24 måneder
• Markedsføringsdata: indtil samtykke trækkes tilbage

12. DINE RETTIGHEDER

Du har ret til:

• Indsigt
• Berigtigelse
• Sletning
• Begrænsning
• Dataportabilitet
• Indsigelse
• Tilbagetrækning af samtykke

Kontakt: [email protected]

13. KLAGE

Du kan klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

www.datatilsynet.dk

14. ÆNDRINGER

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne persondatapolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Opdateret 28. September 2026